Trocas e Devoluções

Política de Troca

Na Fancygym, sua satisfação vem em primeiro lugar!

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar:

Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca.

A troca poderá ser solicitada em casos de:

⚠️ Produtos em promoção ou liquidação só serão trocados em caso de defeito ou erro no envio.

A cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informando:

Em caso de defeito ou erro da Fancygym, o frete é por nossa conta
Em trocas por tamanho ou preferência, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente

Após o recebimento e conferência do produto, a cliente poderá escolher:

Na Fancygym, respeitamos o direito da cliente e seguimos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma compra segura e transparente.

A cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Produtos fora dessas condições não serão aceitos.

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento, informando:

Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete da devolução é por conta da Fancygym
Caso o produto não atenda às condições exigidas, ele será devolvido à cliente, com frete por conta da mesma

Após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão)
Pix ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis na conta da titular da compra

Produtos em promoção ou liquidação também se enquadram no direito de arrependimento, desde que respeitadas as condições do produto
Não realizamos reembolso de produtos com sinais de uso ou sem etiqueta